Optando pelo pagamento através de Depósito e/ou Transferência Bancária, seu pedido pode seguir até no mesmo dia da confirmação do pagamento. Para sua total segurança todas as nossas contas são JURIDICAS(em nome da empresa), nos Bancos : Itau e Bradesco O Valor de seu pedido poderá ser depositado no caixa, envelope(caixa eletrônico), transferência on-line ou no caixa eletrônico, ou até mesmo nos correios utilizando os dados do Bradesco. Esta é a unica forma de pagamento que a confirmação pode ser instantânea e envio imediato. Depósitos em cheque só serão confirmados quando da compensação do mesmo.
Optando pelo pagamento com Boleto Bancário, o mesmo será gerado e apresentado em sua tela para impressão, e deve ser impresso em sua própria impressora, não enviamos boleto para seu endereço fisico. No momento em que você concluir o pedido, tambem será enviado para seu e-mail uma cópia do boleto, caso seja necessária re-impressão. O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, Lotérica, Correios, Supermercados que recebam esse pagamento ou via internet com o vencimento de 3 dias úteis (você não precisa esperar chegar a data do vencimento para pagar). Após o vencimento o boleto perde a validade, se ainda houver interesse em adquirir o(s) produto(s), é necessário refazer o processo de compra. A entrega de seu(s) produto(s) será providenciada a partir da confirmação do pagamento feita pela rede bancária sendo que o prazo é de 2 a 3 dias úteis para pagamentos feitos com dinheiro ou através da internet pelo serviço NetBank de seu banco, ou de 3 a 5 dias úteis para pagamento realizados com cheque. Nesta opção o cliente deverá aguardar um e-mail informando a aprovação do pagamento no boleto, caso não receba em até 5 dias uteis, pedimos que entre em contato, em posse do boleto autenticado mecânicamente pela agência que recebeu ou comprovante. Para agilizar o procedimento o cliente pode enviar por fax ou e-mail, comprovante de pagamento.
- Pode acontecer alguns problemas com relação a falta de produto, produto fora de linha, produção suspensa, distribuição suspensa, valor de venda incorreto, unidade incorreta, entre outros fatores, sendo no caso do cancelamento de pedidos já pagos, sugerido ao cliente substituição por produtos disponíveis em nosso site e de caracteristicas compatíveis ou da preferência do cliente, ou até mesmo devolução do valor pago ou estorno. A COMERCIAL MS não tem obrigação de atender a todos os pedidos, podendo suspender pedidos a qualquer momento, por esses motivos - trabalhamos com a maioria dos produtos com disponibilidade imediata e pronta entrega, sendo o envio o mais breve possível quando da confirmação de pagamento do comprador, ou seja, quanto antes efetuar o pedido e confirmar o pagamento, antes será enviado
Trabalhamos com envio via SEDEX ou PAC pelos CORREIOS, ou ainda Transportadora. Não trabalhamos com cartas registradas, e-Sedex ou retiradas.
Nossas mercadorias são enviadas por:
- PAC: Opção mais econômica. O produto demora, em média, 3 a 10 dias úteis para chegar ao destino dependendo da localidade, o limite é de 30kg por pacote, portanto pedidos acima desta carga serão divididos em mais de uma embalagem.
- Sedex: Opção mais rápida. O produto chega ao destino em até 48 horas úteis, chegando geralmente no dia seguinte, Em alguns casos excede o limite de peso/volume, não podendo ser utilizada esta opção, indicada a opção acima;
- Transportadora: Opção indicada para muitos itens (peso e/ou dimensões elevados), ou para clientes que tenham transportadora contratada. Esta modalidade deve ser solicitada por e-mail ou telefone;
Em Serviços dos Correios, você pode acompanhar o status do seu pedido através do link Rastrear Pedidos no rodapé de nosso site, digitando o código (objeto) dos Correios que será informado por e-mail assim que seu pedido seguir pelos correios. No caso de transportadora esse rastreamento pode ser feito por telefone conforme instruções passadas no informe de envio de seu pedido. Para envios por motoboy, sempre contatamos o comprador por telefone, antes do motoboy seguir com o pacote.
Mesmo com toda a nossa preocupação em enviar um produto comprado no site em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades aonde o produto apresente algum defeito técnico, imediatamente entre em contato conosco relatando o ocorrido, para que possamos efetuar os procedimentos necessários para resolver o problema.
>> Questões de avaria que não tenham sido identificadas no momento da entrega devem ser comunicadas em até 7 dias corridos da data do recebimento. Nestes casos de defeito técnico ou mau funcionamento do produto, a reposição em caso de troca será feita de acordo com prazos estipulados pelo fabricante, a partir da data de solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente e/ou após o recebimento da mercadoria em nossa sede.
>> Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.
>> Toda mercadoria a ser avaliada para garantia deverá estar acompanhada de seus manuais e acessórios, além da Cópia da Nota Fiscal de compra e certificado de garantia que acompanham o produto.
>> Caso haja devoluções, o seu envio, tanto de vinda quanto o de devolução corre por conta do cliente, sendo necessário que o crédito correspondente seja depositado em umas de nossas contas bancárias. Comprando o cliente assume que não terá direito a devolução obrigatória, sendo a devolução um favor cedido pela Comercial Ms em casos a serem estudados. O produto deve estar completamente intocável, lacrado em sua caixa original, acompanhado de nota fiscal para cancelamento, e todos acessórios, manuais e acompanhamentos.
>> Na possibilidade de enviarmos o produto errado, ficaremos responsáveis pelas novas despesas de envio.
Basta entrar em Meu Cadastro, informar e-mail e senha, clicar em Alterar dados cadastrais e fazer a altera ção desejada
2 .Como faço para me cadastrar ?Você deverá clicar em Cadastro, preencher o formulário de cadastro. Em seguida sera enviado um email com a confirmação.
3. Por que comprar no site ? é seguro?Uma das boas razões sem duvida é a comodidade de fazer seu pedido podendo estar na sua casa. O sistema de compras pela internet é simples: você compra o que precisa sem sair de casa, no horário que quiser, sem perder tempo com estacionamento ou filas. Outra boa razão é a segurança. Nosso site utiliza tecnologia de última geração quanto à segurança: todas as informações são criptografadas (codificadas) pelo sistema, sem que ninguém tenha acesso aos seus dados. Além disso temos o Pagseguro.
4. Quando o produto está esgotado, ele volta em estoque?Depende de negociação comercial. Mas você pode ser avisado da disponibilidade do produto no site. Basta preencher o "avise-me" que aparece junto ao produto esgotado.
5. Quando um produto em promoção aparece como esgotado, ele voltará ao site com o mesmo preço?Não necessariamente. Todas as promoções anunciadas no site possuem prazo de validade e pode ocorrer de o produto ter seu estoque esgotado. O valor do produto quando voltar ao site depende de negociação comercial.
6. Não consigo lembrar minha identificação e senha. O que devo fazer?Você pode solicitar o envio de sua identificação e senha para seu e-mail. Acesse Meu Cadastro, informe e-mail, clique em Esqueci a Senha e informe seu CNPJ no campo apropriado. O e-mail com estas informações é encaminhado imediatamente para a conta informada.
7. Como faço para acompanhar meus pedidos?Basta clicar em Meus Pedidos. Nesta tela você poderá acompanhar a evolução de seu pedido com detalhes e imprimir a 2º via do boleto. Você ainda receberá e-mails de acompanhamento assim que seu pedido for aprovado e liberado para entrega. A liberação da compra é feita após a confirmação de pagamento da rede bancária ou, em caso de compra por cartão de crédito, após análise do cadastro do cliente.
8..Quanto tempo demora para meu pedido ser liberado?Quando o pagamento for via cartão de crédito, o prazo de liberação do pedido deverá ser em até 24 horas úteis após a data da compra. Este processo está sujeito à confirmação de dados do cliente. Quando o pagamento for feito via boleto bancário ou transferência eletrônica, a liberação é feita após confirmação de pagamento fornecida pela instituição financeira, o que se dá somente após compensação do valor pago, que pode ocorrer em até 3 dias úteis.
9. Não consegui imprimir o Boleto Bancário para pagamento. Existe a possibilidade de imprimir uma segunda via?Basta clicar em Meus Pedidos, Detalhes de Pedido e clicar em Imprimir Boleto.
10. Posso alterar meu pedido depois de confirmado?Infelizmente este procedimento não é possível. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado para aprovação e posterior liberação.
11. Posso alterar o endereço e forma de entrega após o processamento do pedido?Não. Isso só pode ser feito antes do processamento do pedido. Se o CEP for alterado, o frete será calculado novamente.